La natura dell'attività di consulenza e assistenza online può variare in base al tipo di contenzioso o di problematica oggetto di richiesta. A titolo esemplificativo può consistere nella redazione scritta di un parere giuridico, di una lettera (ad es. una diffida), di un atto (ad es. un contratto), ma anche in un vero e proprio supporto continuativo -giudiziale e stragiudiziale- a distanza.

Quando ha ad oggetto una richiesta di parere giuridico, la consulenza costituisce uno strumento particolarmente rapido e conveniente, per ricevere un valutazione legale attendibile da un professionista del settore. Ed è vivamente consigliata a tutti coloro che intendono adire le vie legali nei confronti di una persona o di un'azienda ma, per via dei costi o della natura del contenzioso, desiderano dapprima valutare in modo serio e con una spesa contenuta, la fondatezza, i vantaggi e gli eventuali rischi connessi con un'azione giudiziaria.

Il supporto continuativo a distanza rappresenta invece la soluzione ideale per tutti coloro che necessitano dell'assistenza dedicata e continua di un avvocato con specifiche competenze, per conferirgli mandato e far fronte ad una particolare situazione, giudiziaria e non.

L'assistenza a distanza viene prestata principalmente via e-mail, telefono e chat, con possibilità di concordare anche videoconferenze tramite Skype.
1) Il primo step consiste nel formulare la richiesta, descrivendo quindi dettagliatamente il problema, allegando l'eventuale documentazione a corredo e inviando il tutto all'indirizzo e-mail: studio@legalemassa.eu o all'indirizzo PEC: studio@pec.legalemassa.eu
L'e-mail deve contenere quanto meno il nominativo dell'interessato, in mancanza il messaggio viene automaticamente cestinato.

2) Dopo aver valutato la richiesta, lo Studio comunica la propria disponibilità ad accettare l'incarico ed inoltra all'interessato un preventivo relativo alla prestazione domandata, con l'indicazione della tempistica necessaria per l'espletamento. Tale tempistica è da intendersi come meramente indicativa, potendo variare in base alla complessità della questione, alla natura dell'attività richiesta e alla presenza di festivi e prefestivi (ovviamente non conteggiati).
Qualora l'incarico abbia ad oggetto un supporto continuativo giudiziale e stragiudiziale a distanza, la somma preventivata è a titolo di "acconto" per la pratica. Salvo diverso accordo.

3) In caso di accettazione del preventivo, l'interessato deve versare, di regola entro le 24/48 ore successive, la somma preventivata, secondo uno dei metodi di pagamento accettati dallo Studio. Contestualmente al pagamento deve integrare i dati personali già eventualmente comunicati, con quelli ulteriori richiesti per l'espletamento dei servizi (v. paragrafo a seguire), provvedendo altresì a fornire copia del documento d'identità aggiornato (oltre a visura camerale, qualora trattasi di soggetto commerciale), del codice fiscale ed eventuale P.IVA per il rilascio della fattura.

4) A pagamento effettuato, inizia a decorrere il termine per l'espletamento della prestazione richiesta, trascorso il quale -se trattasi ad es. di parere, lettera o atto- l'interessato riceve quanto domandato via e-mail o -se concordato tra le parti- per posta ordinaria. Nelle ipotesi di supporto continuativo giudiziale e stragiudiziale a distanza, al contrario, non vi un singolo invio a mezzo posta elettronica o ordinaria, trattandosi di attività che non si esauriscono nel compimento di un singolo atto o nella redazione di un singolo scritto.

NOTA IMPORTANTE SULLA RICHIESTA DI SUPPORTO CONTINUATIVO:
Quando la natura dell'incarico comporta un supporto continuativo giudiziale a distanza, è opportuno concordare quanto meno un appuntamento presso uno dei nostri recapiti.
Condizione imprescindibile per concordare l'incontro è l'invio da parte del cliente -a mezzo fax o e-mail- di copia del proprio documento d'identità aggiornato e codice fiscale. Non è escluso, inoltre, che venga richiesto all'interessato il versamento anticipato di un acconto sul compenso e di un contributo a titolo di spese per la trasferta.

L'e-mail di richiesta consulenza o assistenza, affinchè venga esaminata, deve contenere quanto meno il nominativo dell'interessato.
Diversamente, con l'accettazione del preventivo e il versamento della somma indicata, il richiedente deve necessariamente trasmettere copia del proprio documento d'identità aggiornato, del codice fiscale (e di eventuale visura camerale) e comunicare tutte le seguenti informazioni:

• Nome e Cognome;
• Ragione Sociale (se presente);
• Nominativo del rappresentante legale (se presente);
• Codice Fiscale;
• Partita IVA (se presente);
• Indirizzo e città di residenza (o della sede per gli enti);
• Numero di telefono abitazione (o della sede per gli enti);
• Numero di cellulare (facoltativo ma consigliato);
• Indirizzo e-mail.

A cui fa seguito l'invio da parte dello Studio al cliente della modulistica (scheda e informativa cliente) da compilarsi a cura di quest'ultimo per confermare l'incarico.
Le suddette comunicazioni, unitamente alla compilazione della modulistita dello Studio, sono condizione imprescindibile per il prosieguo della pratica e l'espletamento dell'attività online.

Le richieste di appuntamento presso uno uno dei nostri recapiti, devono essere sempre precedute dall'invio di copia del documento d'identità aggiornato, codice fiscale ed eventuale visura camerale del richiedente. Non è inoltre escluso il versamento anticipato di un acconto sul compenso e di un contributo a titolo di spese per la trasferta.

• Bonifico Bancario;
• Assegno;
• Postagiro;
• Vaglia Postale;
• Western Union (solo in alcuni rari casi);
• PayPal (solo in alcuni rari casi).

Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (d'ora in poi anche G.D.P.R.), in relazione ai dati personali dell'utente (d'ora in poi anche "l'interessato") che lo Studio Legale MASSA attraverso il proprio sito Internet raccoglie e più in generale tratta per effetto dell'invio di comunicazioni ai recapiti indicati nella sezione "CONTATTACI", si comunica all'interessato quanto segue:

1.Titolare e responsabili del trattamento.
Titolare e responsabile principale del trattamento è lo Studio Legale MASSA, nella persona dell’Avv. Rocco Gianluca MASSA, con sede principale e domicilio eletto alla via Raimondo Pece n. 59 - 71042 Cerignola (FG).
Ulteriori recapiti di contatto del titolare sono disponibili nella sezione "CONTATTACI"
Il titolare non ha nominato un responsabile per la protezione dei dati personali.

Limitatamente all'ubicazione, proprietà e gestione di software, server e database per la ricezione, invio e conservazione dei messaggi di posta elettronica inviati a e spediti dagli indirizzi email dello Studio, corresponsabile del trattamento è Aruba S.p.A. con sede legale all'indirizzo: Via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG). Tel.: +39 0575 0505.

2. Tipologia di dati trattati, finalità, basi giuridiche del trattamento dei dati e natura del conferimento.
Titolare e responsabili del trattamento procedono e procederanno alla raccolta e al trattamento, anche in varie fasi, di tutte o parte delle seguenti informazioni dell'interessato: nome, cognome, indirizzo di residenza, e-mail, PEC, codice fiscale e/o numeri di telefono e/o informazioni sui metodi di pagamento scelti per i servizi, senza preclusione di qualsivoglia ulteriore dato personale che dovesse essere comunicato volutamente dall'interessato.
Il trattamento è finalizzato principalmente all'esecuzione contrattuale e delle misure precontrattuali del rapporto professionale che si intende instaurare con lo Studio Legale MASSA per l'espletamento dei servizi di consulenza ed assistenza legale a distanza.
Finalità secondaria del trattamento è connessa al rispetto degli obblighi incombenti sul professionista e previsti dalla normativa vigente, anche in ambito fiscale e contabile, oltre che per ottemperare agli oneri previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231 e successive modifiche).
Ulteriore e residua finalità è connessa al necessario perseguimento di legittimi interessi del titolare del trattamento o di terzi.

Tutti i suddetti trattamenti sono da considerarsi leciti e su base giuridica in quanto previsti dal G.D.P.R. all'art. 6 co. 1, rispettivamente alle lettere b), c) ed f) e non necessitano pertanto del consenso dell'interessato. Il mancato conferimento dei dati, essendo obbigatorio in relazione alla natura di ciascuna delle suelencate finalità, impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale e l'erogazione di qualsiasi tipo di servizio a distanza.

I dati personali potranno essere trattati a mezzo sia di archivi cartacei che informatici (ivi compresi dispositivi portatili) e trattati con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate, nel rispetto delle misure di sicurezza e delle prescrizioni di cui al G.D.P.R. e al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali (quest'ultimo, per quanto ancora di vigenza). La raccolta e custodia dei dati da parte del corresponsabile del trattamento avverrà attraverso database e server di Aruba S.p.A. situati in Italia.

I dati non saranno mai oggetto di alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione, né ulteriore finalità incompatibili o specifiche verranno perseguite in relazione ai medesimi.

In ogni caso, ad incarico confermato, ai fini contrattuali, all'interessato sarà inoltrata una ulteriore, idonea e più dettagliata informativa, anche in relazione alle possibili categorie "particolari" di dati personali trattati.

3. Conservazione dei dati e possibile comunicazione a terzi.
I dati personali, oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate, saranno conservati da titolare e corresponsabile del trattamento per il periodo di durata del contratto ed erogazione dei servizi richiesti e, successivamente, per il tempo necessario previsto da obblighi di conservazione per finalità fiscali, di antiriciclaggio o quant'altro prescritto da normative, nazionali ed internazionali.

In relazione alle suelencate finalità, i dati personali potranno essere dal titolare comunicati a:
I. Consulenti, commercialisti, altri avvocati e collaboratori (anche di Studio) che eroghino prestazioni funzionali ai fini sopra indicati;
II. Istituti bancari, assicurativi o più in generale a enti terzi che eroghino prestazioni funzionali ai fini sopra indicati;
III. Soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge;
IV. Autorità giudiziarie o amministrative, per l’adempimento degli obblighi di legge.

In ogni caso i dati non saranno soggetti a diffusione.

4. Diritti dell’interessato in relazione ai propri dati personali.
In relazione ai dati personali comunicato allo Studio Legale MASSA, l'interessato ha il diritto di:
I. Chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai propri dati personali ed alle informazioni ad essi relative, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto richiedere ed ottenere dal titolare i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
II. Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali al ricorrere di situazioni particolari che riguardano l'interessato;
III. Revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso dell'interessato per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano l'origine razziale dell'interessato, le sue opinioni politiche, le sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
IV. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

In ottemperanza a quanto dispone l'art. 7 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70, l'art. 49 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, gli artt. 31 e 32 del D.Lgs. 26 marzo 2010 n. 59 e il Codice Deontologico Forense, si comunica quanto segue:
- Nome del prestatore del servizio della società dell'informazione e titolare dello Studio Legale MASSA: Avv. Rocco Gianluca MASSA;
- Sede legale e recapito postale principale: via Raimondo Pece, 59 - 71042 Cerignola (FG);
- Recapiti postali secondari: v. sezione "CONTATTACI";
- Indirizzi e numeri per comunicazioni, informazioni, contatti, email e fax Studio: v. sezione "CONTATTACI";
- Ordine Professionale di appartenenza: Ordine degli Avvocati di Foggia - Iscrizione n.7218;
- Titolo professionale: Avvocato - Stato rilascio: Italia;
- Principali normative e regole professionali e deontologiche di riferimento: v. link #1 e v. link #2 (lingua disponibile: italiano);
- Numero Partita IVA: 03736660717 (denominazione ai fini IVA: MASSA ROCCO GIANLUCA); Codice Fiscale: MSSRCG77T08C514C;
- Estremi polizza R.C.Prof.: Società AIG Europe S.A. - Indirizzo Rappresentanza Generale per l'Italia: Via della Chiusa, 2 - 20123 Milano - Polizza n. IFL0006526.025932 - Scad.: 31.05.2020 - Massimale: 1.000.000 euro - Estensione territoriale: Mondo intero esclusi USA e CANADA;
- Il compenso per i servizi di consulenza ed assistenza legale a distanza è definito generalmente secondo i parametri del D.M. n. 55/2014 (e ss. modifiche) e di regola per iscritto, tra il titolare dello Studio e il richiedente, secondo una quantificazione che varia in base al numero, alla complessità delle questioni e dell'attività richiesta (a cui va aggiunta IVA del 22% e CPA del 4%);
- Modalità di pagamento e di espletamento della prestazione sono indicati nella presente pagina ai paragrafi "Come funzionano i servizi a distanza?" e "Metodi di pagamento accettati per i servizi online";
- In conformità a quanto prevede l'art. 59 co.1 lett. a) del D.Lgs. n. 206/2005, per i servizi di consulenza ed assistenza legale prestati dall'Avv. MASSA e più in generale dallo Studio Legale MASSA, il consumatore accorda e accetta espressamente la perdita del diritto di recesso in ragione e a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
- Per la risoluzione bonaria e stragiudiziale di eventuali contestazioni o controversie tra avvocati e clienti, l'Ordine degli Avvocati di Foggia prevede un apposito ente delegato denominato 'Organismo di Mediazione del Foro di Foggia'. Tutte le informazioni, le modalità di ricorso e l'accesso alla medesima piattaforma dell'ente, sono disponibili al link: http://www.ordineavvocatifoggia.it/?page_id=6316;
- In aggiunta, per la risoluzione bonaria e stragiudiziale di eventuali contestazioni o controversie tra avvocati e clienti dell'Unione Europea, è possibile avvalersi della piattaforma ODR istituita dal Reg.(UE) N. 524/2013, accessibile al link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage;
- Per gli aspetti non espressamente contemplati, ove il richiedente sia un consumatore (ossia un soggetto che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), si rimanda più in generale alle norme di cui al D.Lgs. n. 206/2005 e ai diritti dei consumatori a cui fa riferimento specificatamente il Capo I del Titolo III della Parte III (artt. 45 e ss.) del medesimo decreto;
- Per i restanti aspetti, in particolare per l'ipotesi in cui il richiedente non sia un consumatore, si rinvia al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70/2003, al D.Lgs. n. 59/2010 e alle ulteriori norme vigenti in materia.